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远程桌面弹出“凭据无法工作”或类似提示时，先别急着重设密码。远程桌面连接凭据错误的解决方法，是把两类问题分开核验：输入的凭据是否有效，以及这个账户是否获准通过远程桌面登录。密码正确并不代表账户有远程登录权限；反过来，有权限也不代表客户端使用了正确的用户名格式。
先确认输入的是账户密码，而非设备解锁方式
远程桌面通常要求目标电脑账户的密码。Windows Hello PIN 是本机的解锁方式，通常不能代替账户密码用于远程登录。若近期更改过密码，应使用新密码；确认键盘大小写、输入法和特殊字符无误，也要留意账户是否设有密码过期要求。
- 在目标电脑前，尝试用该账户正常登录，确认密码本身有效。若无法本机登录，先处理密码错误、账户停用或密码过期问题。
- 核对用户名格式：本地账户可尝试“电脑名\用户名”或“ .\用户名”（去掉引号，点号后不留空格）；域账户通常使用“域名\用户名”或“用户名@域名”。具体格式取决于账户类型。
- 如果使用 Microsoft 账户，确认输入的是该账户可用于登录的名称和密码，而不是 PIN；不同设备的账户配置可能有所不同。
清除旧凭据，并检查账户状态
删除与目标主机对应的保存项
密码刚改过、主机名或 IP 地址换过时，客户端可能仍提交旧密码。打开控制面板中的“凭据管理器”，进入“Windows 凭据”，查找与目标电脑名称或地址对应的远程桌面凭据并删除。重新连接时再手动输入正确账户。若使用主机名连接和 IP 地址连接，系统可能分别保存凭据，需核对实际使用的地址。
排除锁定、停用或过期
连续尝试旧密码可能触发账户锁定，锁定阈值由本机或组织的账户策略决定，不宜通过反复猜密码排查。请在目标电脑或联系管理员确认账户是否锁定、禁用、过期；域账户尤其需要管理员检查域账户状态。对本地账户，还应确认账户已设置可用密码，空密码账户可能受到远程登录限制。
密码正确后，核验远程登录权限
这是与密码问题不同的一层检查。目标电脑需支持接收远程桌面连接，并允许该账户远程登录。在 Windows 专业版、企业版等可作为主机的版本中，可由管理员检查“设置”里的远程桌面开关，以及账户是否属于“远程桌面用户”或管理员组。家庭版通常不能作为内置远程桌面的主机；它仍可作为客户端连接其他电脑。
管理员还可运行本地安全策略，依次查看“本地策略”中的“用户权限分配”，核对“允许通过远程桌面服务登录”。如果“拒绝通过远程桌面服务登录”中包含该账户或其所属组，拒绝规则会阻止登录，不能只添加允许项了事。受组织组策略管理的电脑，应由管理员确认策略来源，不要擅自修改权限。
把网络级别身份验证放在最后检查
网络级别身份验证（NLA）会在建立完整远程会话前先验证用户。若凭据输入无误、账户权限也正确，但连接仍在登录前失败，再核对客户端与目标系统的身份验证配置、系统更新及账户来源。不要把关闭 NLA 当作常规修复：这会降低连接前的保护，应先确认兼容性问题，并由管理员评估风险。若提示的是无法连接或找不到电脑，而不是凭据拒绝，则应另查主机地址、防火墙和网络连通性。
按顺序定位，避免盲目改设置
- 确认目标电脑确实开启远程桌面且能够从当前网络访问。
- 在目标电脑验证账户密码，区分 PIN 与账户密码，并检查用户名格式。
- 删除旧的凭据管理器条目，再重新输入凭据。
- 检查账户是否锁定、禁用或过期，以及是否获准远程登录。
- 前几项均正常时，再由管理员检查 NLA 与策略配置。
按层次排查，比反复重输密码或随意关闭安全选项更稳妥。简而言之，远程桌面连接凭据错误的解决方法，重点是分别证明“密码能用”和“账户有权登录”，再检查客户端是否提交了旧凭据。
常见问题
密码在本机能登录，为什么远程桌面仍拒绝？
账户可能没有远程登录权限，或用户名格式、保存的旧凭据不正确；也可能受拒绝登录策略限制。
输入 PIN 可以代替账户密码吗？
通常不可以。PIN 多用于本机 Windows Hello 解锁，远程桌面应使用目标账户的密码或组织规定的凭据。
删除凭据管理器中的项目会删除账户吗？
不会。删除的是本机保存的登录信息，之后连接时需要重新输入凭据。
什么时候应联系管理员？
域账户被锁定、设备由组织策略管理，或需要调整远程登录权限和 NLA 时，应联系管理员处理。